Часто задаваемые вопросы

Какие действия мне нужно выполнить для обмена?
  • Заполните форму и нажмите кнопку «Обменять». На следующей странице будут указаны кошельки для перевода денег.
  • В ручную переведите деньги на наш счет и только после этого нажмите кнопку «Оплатил».
  • Ждите пока оператор вручную переводит деньги на ваш счет (на странице будет указано статус вашей завки).
Почему деньги не поступили на мой счет?
  • Наша система работает в ручном режиме и требует до 30 минут времени, возможно оператор еще не успел перевести вам деньги. Об этом написано на странице заполнения формы.
  • Рабочее время операторов с 10:00 до 24:00, возможно операторов нет на рабочем месте.
  • Так как система работает в ручном режиме, клиенту нужно самостоятельно перевести деньги на наш счет.